Rückerstattung

Unsere Richtlinie gilt für 14 Tage. Wenn seit dem Lieferdatum 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Erstattung oder keinen Umtausch anbieten.

VORAUSSETZUNGEN:

1. Wenn Sie ein Produkt zurückgeben möchten, senden Sie uns bitte einen Rückgabe- bzw. Umtauschantrag an 

• Ihre Bestellnummer
• SKU-Nummer des Produkts, das Sie zurückgeben oder umtauschen möchten
• Beweisfoto/Video, das das Problem/den Defekt zeigt

2. Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel in seinem ursprünglichen Zustand befinden - ungewaschen, unbenutzt und unbeschädigt. Er muss außerdem in der Originalverpackung mit allen Originaletiketten sein. Ist dies nicht der Fall, muss der Käufer für alle anfallenden Gebühren aufkommen und es erfolgt keine Rückerstattung.

RÜCKSENDUNG:

Bitte verwenden Sie für die Rücksendung ein Einschreiben mit Online-Sendungsverfolgungsnummer. Wenn die zurückgesendete Bestellung während des Transports nicht nachverfolgt werden kann, kann ein sicherer Empfang von uns nicht garantiert werden. Wir hoffen auf Ihr Verständnis dafür.

In den folgenden Fällen sind Sie für die Zahlung der Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich.

• Falsche Bestellung:

Wenn Sie ein falsches Produkt oder eine falsche Größe bestellt haben, müssen Sie die Versandkosten für beide Wege (zu und von unserem Lager) bezahlen, wenn Sie einen Ersatz wünschen. Wenn Sie die Rückerstattung wählen, erstatten wir Ihnen den ursprünglichen Produktpreis.

• Unerwünschter Gegenstand:

Wenn Sie den Artikel nicht mehr haben möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts für eine Rückgabe

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es unterschiedlich lange dauern, bis Ihr umgetauschtes Produkt bei Ihnen eintrifft. 

Jede Adresse auf dem Paket ist nicht als Rücksendeadresse zugelassen. Zurückgeschickte Pakete ohne genehmigte Rücksendeadresse werden nicht zurückerstattet oder umgetauscht.

RÜCKERSTATTUNGEN:

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung zu informieren.

Im Falle einer Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 1 Woche auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt.

Die Versandkosten für die ursprüngliche Bestellung sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen

* Verspätete oder fehlende Erstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, prüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto erneut. Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen; es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird. Wenden Sie sich als Nächstes an Ihre Bank; oft dauert es eine gewisse Zeit, bis die Erstattung verbucht wird.

Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter kontakt@mail.miniolie.com

VERWEIGERTE PAKETE

Für verweigerte Sendungen wird eine Gebühr von $15 für die Nichtzustellung erhoben.