Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Hier finden Sie einige der häufig gestellten Fragen. Wenn Sie weitere Fragen haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an kontakt@mail.miniolie.com.

F.  Wo aus liefern Sie?

A. Wir versenden von unseren Partnerlagern und Fabriken in den USA und China. Rechnen Sie also bitte damit, dass Ihre Artikel separat versandt werden (wenn Sie mehr als einen Artikel bestellen), da verschiedene Fabriken auf unterschiedliche Bereiche der Herstellung spezialisiert sind.

 

F. Wie lange dauert es, bis meine Artikel ankommen?

A. Die Versandzeiten variieren von Produkt zu Produkt und hängen von der Nachfrage, dem Versandort und der von Ihnen gewählten Versandmethode ab. Weitere Informationen finden Sie in den Versandrichtlinien unter https://de.miniolie.com/pages/versandpolitik

 

F. Wie lange dauert es, bis ich eine Kontrollnummer erhalte?

A. In der Regel dauert es zwischen 3-8 Werktagen.

 

F. Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

A. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung. Sobald die Bestellung zur Lieferung vorbereitet wird, können keine Stornierungen oder Änderungen mehr vorgenommen werden.

 

F. Wo befindet sich Ihr Unternehmen?

A. Wir sind in Hongkong ansässig.

 

F. In welcher Währung wird mir das Geld berechnet?

A. Wir bearbeiten alle Bestellungen in USD. Obwohl der Inhalt des Warenkorbs in verschiedenen Währungen angezeigt wird, wird die Kasse in USD zum aktuellen Wechselkurs geführt.

 

F.  Erhalte ich eine Bestätigungsnummer, wenn ich meine Bestellung aufgegeben habe?

A. Ja, alle Kunden erhalten nach der Bestellung eine Bestellnummer. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie diese nicht innerhalb von 24 Stunden erhalten.

 

F.  An wen kann ich mich wenden, wenn ich ein Problem mit meiner Bestellung habe?

A. Alle Anfragen können an  kontakt@mail.miniolie.com weitergeleitet werden.

 

F.  Ist der Checkout auf dieser Website sicher?

A. Sie können absolut sicher sein, dass alle Einkäufe hier sicher und geschützt sind.

 

F. Werden meine Daten verkauft, wenn ich meine E-Mail-Adresse eingebe?

A. Wir verkaufen keine Kundeninformationen. E-Mails dienen ausschließlich der Nachverfolgung und dem Versand von Newslettern über unsere Sonderangebote und Gutscheine für Rabatte.

 

F. Muss ich (der Kunde) Zollgebühren zahlen?

A. Für die meisten Länder müssen Sie keine Zollgebühren zahlen, aber es hängt davon ab, wo Sie sich befinden und ob Sie mehr als 1 Stück bestellen.

 

F. Muss ich Steuern zahlen?

A. Jedes Land hat seine eigenen Zollregeln und -richtlinien. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an den örtlichen Zoll. Sollten in seltenen Fällen Einfuhrzölle oder Steuern anfallen, ist der Kunde für deren Zahlung verantwortlich.